Как правильно общаться с банком

При обращении в банк важно выбрать правильный стиль общения. Не стоит быть излишне «стеснительным», но и не следует «наезжать» на своего кредитора. Лучше всего вести переговоры в ровной деловой манере.

Прежде чем позвонить в банк, следует составить список вопросов, которые нужно выяснить. Непосредственно при обращении необходимо спокойно, с достоинством представиться, назвать свою фамилию, имя и непременно отчество, и затем попросить сделать тоже самое сотрудника банка. Это устанавливает официальный формат общения и заставляет сотрудника банка чувствовать, что он несет персональную ответственность за ваше обслуживание. Обязательно запишите его фамилию и должность.

Сразу сообщите сотруднику номер вашей карты. Продиктуйте его четко и ясно. Тем самым вы расположите к себе собеседника и одновременно дадите ему почувствовать в вас «профессионала». Фиксируйте основные моменты беседы, начав с даты и времени обращения в банк. Беседовать следует не торопясь, говорить надо достаточно громко, но не повышать голос. Не стесняйтесь в ходе разговора переспросить собеседника, если что-то не расслышали или не поняли.

При подаче письменного заявления, необходимо оставить себе копию с регистрационной отметкой банка. На письменный запрос банк по закону обязан ответить по почте не позднее 30 дней с момента подачи заявления. Если в течение 30 суток ответа на запрос не поступил или он не устраивает вас, следует обратиться в банк повторно, но уже на самый высокий уровень, приложив копию копии первого обращения (не отдавайте никаких документов в банк, предварительно не сняв себе копию).

Если вы правы, то при планомерной и настойчивой «осаде» банка, решение, скорее всего, будет в вашу пользу. Банки не любят доводить дело до суда, но «покачать права» и попортить нервы могут. Не стесняйтесь в случае чего пригрозить банку судом. И уж если дело до него дойдет (неважно по вашей инициативе или по инициативе суда), то, прежде всего, надо проконсультироваться с адвокатом (или у нотариуса) и следовать его рекомендациям. Понятно, что подавать в суд следует только будучи твердо уверенным в своей правоте.



Выбор посетителей сайта:

Кредиты наличными

Кредитные карты



ПОДПИСКА
на кредитные предложения банков
Эл. почта:   

Указав электронный адрес и нажав на кнопку "Подписаться", Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности сайта.