Как правильно общаться с банком?

При обращении в банк важно выбрать правильный стиль общения. Лучше всего вести переговоры в спокойной деловой манере. Не следует пытаться «наезжать» на кредитора.

Предварительно надо составить список вопросов. Обратившись в банк, нужно представиться, назвать свою фамилию, имя и отчество, и попросить сделать тоже самое сотрудника банка, узнав также его должность. Все это сразу же нужно записать, потому что из-за естественного волнения, уже через минуту вы можете забыть как зовут вашего собеседника или какую должность он занимает.

Если платежи идут через карту, сразу четко и ясно сообщите сотруднику банка ее номер. Записывайте основные моменты беседы, начав с даты и времени обращения в банк. Говорите спокойно, не торопясь, достаточно громко, но не повышая голос. Если что-то не расслышали или не поняли, не стесняйтесь переспрашивать собеседника. Ваша задача полностью разобраться в ситуации.

Подавая письменное заявление, оставьте себе -копию с регистрационной отметкой банка. На письменный запрос банк по закону обязан ответить по почте не позднее 30 дней с момента подачи заявления. Если в течение 30 суток ответа не поступил или он не устраивает вас, следует обратиться в банк повторно, но уже на самый высокий уровень, приложив копию копии первого обращения (оставляйте себе копии всех документов, которые вы отдаете в банк).

Если правда за вами, то проявив настойчивость вы, скорее всего, добьетесь успеха. Можно даже пригрозить банку судом. Банки не любят судебных тяжб, но попортить нервы могут. И если дело все-таки дойдет до суда (неважно по чье инициативе), то предварительно следует обязательно проконсультироваться с адвокатом (или с нотариусом), а может придется и нанять его для участия в процессе. Подавать в суд следует только будучи твердо уверенным в успехе.